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回収修理関連


D4初期ロット(-2008/8/22)は、以下の代表的な不具合(?)が見られます。(顕著なもの)
  • バッテリーお漏らし
  • PHS通信でのパケット詰まり
2008/8/22に対応策が発表されました。
以下今回の回収関連のレスをまとめます。(あくまでレスの内容なので未確認の物もあり)

お漏らし対策

http://www.willcom-inc.com/ja/info/08082201.html
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/41466.html
電源オフ時における省電力機能の強化という触れ込み。
シャットダウン時のお漏らしが改善されると思われます。スリープ、休止時は不明。多少なりとも効果はあるかも。
最寄りのウィルコムプラザに持ち込むと預かってくれます。遠方の方はサービスセンターにTELすると、宅配便手配をしてくれます。
なお、代替機もあるようですが電話機になるようです。

モデムドライバ,USBドライバアップデート


回収の情報

572 名前: 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/22(金) 18:21:38 ID:/9YWvxCz0
サポートに聞いてみた。
お漏らし改善とインターネット接続改善の同時修理をやってくれるらしい。
ただし、インターネット接続改善を要望すると、購入時の状態にHDDが
初期化されるとの事。
理由は、リカバリーを行った場合でも新しいドライバが適用されるようにするため。
つまりリカバリー領域も含めてHDD全体の書き換えを行う様だ。
お漏らし改善のみを希望すればHDDはそのままだが、リカバリーした場合
再度、USB,W-SIMドライバの適用を自分で行う必要がある。

614 名前: めい (ry ◆g0ZzBm9MT2 [sage] 投稿日: 2008/08/22(金) 20:38:06 ID:ApWy4dxr0
私も朗報を聞いて、早速わが娘をウィルコムカウンターに預けてきましたよ。
それにしても、金山に新しく出来ていた(20日)とは知らなかったな…

最初は[es]に差し替えれば使えると思って、SIMだけ回収しようと思ったのですが、
「修理期間中にSIMを紛失すると、有償になります(SIMを預けないと白ロム扱い?)」
の言葉に、諦めて代替機を借りることにしました。

で、私に貸し出されたのは京ぽん(改)。
もはやSIM STYLEでもないじゃん…orz

619 名前: 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/22(金) 20:55:38 ID:pHQ01QE60
>614
特にそんなことは言われなかったな
手続時に必要だからSIMも持ってきてくれとは言われたけど
番号控えるか何かした後同時修理扱いにするかどうするか聞かれて、返してくれた

824 名前: 白ロムさん 投稿日: 2008/08/23(土) 15:05:27 ID:R3EdAKRy0
横浜で預けてきた。
修理伝票に名前と連絡先の番号書いたら、確認書二通の確認させられた。
ハード、ソフト共に更新希望したら念入りにバックアップ確認させられた。
チェック項目に起動時の各種パス解除とW-SIMのIDだかなんだか書く指定があったがフルコースなら関係ないとのこと。
W-SIM、保証書の提出なし。
預かり期間に停止するか聞かれて使うと返事したら、「はい」だけで代替機の話しはなかった。

828 名前: 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/23(土) 15:52:24 ID:EO5uZQow0
>>824
>チェック項目に起動時の各種パス解除とW-SIMのIDだかなんだか書く指定があったがフルコースなら関係ないとのこと。
ということはフルコースの場合は、マザーボード、HDD交換だな。
再セットアップは面倒だが、フルコースの方が無難かな?

10 名前: 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/24(日) 17:59:19 ID:aoGqjcQB0
D4の強化(笑)受付に渡してきたけど、
前スレの報告をみてるとなんか場所ごとに対応が全然違うっぽいな。
いきあたりばったりな感じがして不安になるよ。大丈夫かウィルコム。
ちなみに俺は新宿に持っていったけど
  • 要:パスワード+W-SIMロック解除
  • 渡したのは本体+標準バッテリーのみ
  • W-SIMや保証書その他は一切不要
  • 代替機は音声端末 (adesあるから断ったが)
だった。

20 名前: 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/24(日) 21:03:14 ID:mPq4OnXT0
D4預ける時に回線を休止扱いにしても75% の支払いになるらしいので
休止するときは一番安いデータパックミニに変更するのを忘れずに
うちはカウンターの姉ちゃんが聞いてくれたからよかったけど、何もしらなかったら新つなぎのまま休止するとこだった

61 名前: 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/25(月) 03:15:56 ID:mD1AU96u0
http://www.willcom-inc.com/ja/info/08082201.html
お漏らし対策でウィルコムプラザ、ウィルコムカウンターへD4を持参する方への注意事項
 ※基本的には販売店では受け付けていません
http://www.willcom-inc.com/ja/support/shop/index.html で最寄のショップを検索して電話で確認してから持込んだ方が良いですよ。
まだショップ店員に情報が行き渡っていないみたいなので、現時点でショップにより対応がまちまちです。
 ※9月くらいになればもう少し対応はまともになるかな?
WILLCOMは大昔からこのあたりの対応が非常にいいかげんです。
とりあえず情報収集して自己防衛した方が良いですよ。
苦情は後でWILLCOM本社に言った方が時間の無駄にならなくて良いような気がします。

88 名前: 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/25(月) 12:48:31 ID:6yQkLZHX0
省電力機能強化対応チェックシート兼同意書

【データのバックアップについて】
※ハードディスク内のデータはバックアップされていますか?
□はい □いいえ
ハードディスク内のデータは保障されません。またハードディスクを初期化(ご購入時の状態
(工場出荷時)に戻ります)する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
【パスワード等の設定について】
※パスワードが設定されていると省電力機能強化対応ができません。パスワードの解除を行ってください
※パスワードの解除、記載内容が正確でない場合には、省電力機能強化対応ができません

□起動時パスワード設定を解除されましたか?
□Windowsのログインパスワード設定を解除されましたか?
□ブートセキュリティの設定をされている場合は必ず無効にしてください。
□W-SIMのユーザーアカウント名:(          )
【その他注意事項について】・・・以下の事項についてあらかじめご了承ください。
※無線LANのMACアドレスが変わる場合があります。
※作業の都合上、お預かりいたします機器のハードディスク内のファイルを開いたり、プログラムを
 実行する場合があります。
※お客様の要因(水こぼしや落下等)や、受付時の本体の状態により省電力機能強化対応を
 実施できない場合があります
(中略)

93 名前: [―{@{}@{}-] 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/25(月) 13:18:49 ID:OwNifD7BP}
> □W-SIMのユーザーアカウント名
ウィルコムプラザ大宮で対応してくれた人もよくわかってなかったなコレ
俺もよくわからなかったので聞いてみたんだが、奥に引っ込んだ後に設定してないのであれば空欄でも大丈夫です、と言っていたので空欄にして出しておいた
ウィルコム直営店のサポートでもこんなんだから相当混乱してるかやっつけなんかね

{94 名前: 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/25(月) 13:25:45 ID:6yQkLZHX0
}□W-SIMのユーザーアカウント名
Windows のユーザーアカウント名らしいよ。
プラザの人に聞いたらそう言ってた。
何が本当かよくわからんけど。


ドライバアップデート情報

567 名前: 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/22(金) 17:48:32 ID:dmXc7rSr0
新しいW-SIMドライバを2時間位断続的に使ってるけど
今の所安定してるな。

682 名前: 白ロムさん 投稿日: 2008/08/23(土) 00:05:37 ID:BdJ34jgs0
>6. 新しいUSBシリアルドライバをインストールします。
>再起動後、「新しいハードウェアが見つかりました」画面が表示されたら、[キャンセル]をクリックします。

そんな画面表示されない。
あーあーはめられた。

どうすればいいんでしょうか? 助けてー。

700 名前: 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/23(土) 00:16:02 ID:UrvS6+wu0
>>682
デバイスマネージャーでハードウェア変更スキャンかけてみれ。
これでも?付きのデバイスなきゃなんかおかしい

702 名前: 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/23(土) 00:18:14 ID:fGvHDuys0
>>682
モデムも消してから変更スキャン
モデムとUSB-Serialが同じPIDなのでどっちか残ってるとスキャンしても出てこない

てかSharpに書いてある手順おかしいよな
1でUSB-Serial先に消すとその後の手順全部受け付けないんだがw

711 名前: 白ロムさん 投稿日: 2008/08/23(土) 00:25:20 ID:+XdgMXb20
>>702
モデム消して、再起動したら、Serial to USB キタ━━━━(゚∀゚)━━━━!!!!

キャンセル押せる画面が出た!
この画面は、放置しておくと、勝手に消えるじゃねえかよ

714 名前: 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/23(土) 00:31:37 ID:fGvHDuys0
なんていうかD4特殊すぎて微妙に説明がめんどくさいんだが
WindowsからみればID管理されてて
IDがあるかないかでスキャンするから
モデムドライバが残ってるとそっちにもってかれてでてこないのよ

正しくはモデムはUSB-Serialの先にくっつくからPIDいらないはずなんだけどね
(DD用ドライバなんかだとW-SIM側にIDは設定されてない)
着信とON/OFF関連の操作で使うためかD4ドライバではドライバで指定がされてるので
こういった状況になる
ついでにBlueSolielもUSB-Serialのほうにアクセスしてるのか
これアンインコしてからでないとスキャンで出てきてもドライバが入らなかった

手順としては
http://d4support.sharp.co.jp/menu/download/driver/how_update.shtml?mid=1
の1を飛ばして2~やれば問題なくいけるとおもう
しかし1はなんであるんだか本当にわからん・・・

769 名前: 白ロムさん [sage] 投稿日: 2008/08/23(土) 05:41:40 ID:SQKZ6H3d0
アップデート完了。

結果
タスクバーのネットワーク接続状況のアイコンが、接続の有無に関係なく
常時切断表示のままに。
そこにカーソルあわすと出るメッセージでも「接続していない」
実際にはがんがん接続している。
なんか知らんが使えてるからいいか。
Willcomだし。