返金テンプレ


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Google※
課金した時に送られてくる注文書メールの下部→「GooglePlayサポートセンター」→ 「Android アプリ&ゲーム」
→「払い戻しのリクエスト」→「電話連絡をリクエスト」or「メール」→「払い戻しの理由を選択してください」→
「不良品だった/説明どおりに動作しない」→「問題についてご記入ください」←※ここに返金要請テンプレを付け足して送信。
電話リクエストの場合は、口頭でも説明。

↓面倒くさい人はこっからログインでも可↓
https://support.goog...est_refund_apps?rd=1


【アンチラ様(有利誤認)返金内容テンプレ】
今回確認していただきたい事項は、スマートフォンアプリで配信されている「グランブルーファンタジー」(以下グラブル)についてです。
グラブルとはイベントやガチャにてキャラクター解放武器を入手し、それをデッキに組み込みバトルや育成をするゲームです。

今回レジェンドフェスというアイテムガチャ(キャラクター、召喚石混合)のため、○○円を課金しました。
そのレジェンドフェスでガチャを引く際の詳細説明には提供割合が「SSR石及び武器:6%、SR石及び武器:15%、R石及び武器:が79%」
更に今回のフェスで追加されたSSR3本(内1本はフェス終了後に常設されない期間限定のキャラ)の武器が出現率アップと表示されていましたが
限定の1キャラクターついては全く出ませんでした。
「出現率がUPされれている装備は提供割合のページからご確認下さい」との説明文はあり対象の装備品名の横に出現率UP↑と書いてはありますが
SSR3本の中でも常設2本と限定1本では排出割合には相当の差があり、これを同レアリティとして提供割合を提示していることは
実際よりも優良であるかのように錯覚させる行為と考えられます。


【ベア様(優良誤認)返金内容テンプレ】
今回確認していただきたい事項は、スマートフォンアプリで配信されている「グランブルーファンタジー」(以下グラブル)についてです。
グラブルとはイベントやガチャにてキャラクター解放武器を入手し、それをデッキに組み込みバトルや育成をするゲームです。

12月31日よりレジェンドフェスという課金ガチャシステムにて実装された新キャラクター「ベアトリクス」について
実装事前の説明では非常に強い旨の説明を開発ディレクター自らが課金を煽るようプレゼンをしておりましたが
本日、キャラクター説明においての文言説明において修正を加え実は強キャラではないと修正を加えました

SSRキャラクターの排出2倍期間終了とともに事前説明を覆す行為は、
不当表示の疑い、及び優良誤認に該当するかと思われます。
誇大広告の禁止の点からも含めまして○○円の返金を求めると同時にゲーム運営会社に指導を求めます。